ASSISTANT SERVICE CLIENTS/SAV (H/F)

CDI | SAINT CYR EN VAL (45)

DESCRIPTION DU POSTE

En collaboration avec la Directrice du Service Clients et SAV, vous contribuez au traitement de l’ensemble des réclamations des clients dans le cadre de l’activité après-vente de l’Entreprise.

A ce titre vos principales missions sont :

  • Traiter les réclamations Clients (enregistrement des courriers, diffusion et suivi, rédaction de réponse),
  • Traiter des sinistres des clients en lien avec la compagnie d’assurance (création et suivi des dossiers),
  • Assurer des tâches administratives liées à la gestion de l’activité des techniciens SAV (saisie de l’activité, rédaction des devis),
  • Participer à la réalisation de tâches ou projets de la Direction Clients et SAV, dans le cadre du développement de la polyvalence des collaborateurs du service,
  • Participer à la démarche d’amélioration de la qualité.

PROFIL DU CANDIDAT

De formation bac à bac+2, vous justifiez idéalement d’une première expérience réussie dans un Service Clients,

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre organisation.

Votre sens du service n’est plus à prouver.

Votre esprit d’analyse et de synthèse associé à votre aisance relationnelle seront des atouts dans la réussite de vos missions.

Vous maitrisez parfaitement les outils informatiques.

 

RÉMUNÉRATION

26.4K€

AUTRES INFORMATIONS

Poste en CDI basé à Saint Cyr en Val au Siège

38,75H par semaine

Permis B

Ticket restaurant – Mutuelle- CSE

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